主题：上海航空公司伴着先进管理模式在蓝天中翱翔

上海航空公司伴着先进管理模式在蓝天中翱翔 成立于1985年的上海航空股份有限公司(以下简称上航)是我国第一家由地方企业投资组建的自主经营、自负盈亏的有限责任航空公司。伴随着我国国民经济改革开放的深入发展，上航依托不断完善的管理体系和先进的管理手段，抓住机遇，迎接挑战，实现持续、快速、健康的发展，如今的上航已从创业时8千万人民币的起动资金，发展到今天拥有十多架波音飞机、100多条国内航线，运输总周转量已位居中国民用航空运输业的第9名。在公司的发展过程中，始终重视企业信息化基础建设，比如，通过利用Oracle财务管理解决方案，成功推广应用先进的财务管理系统，利用先进的信息技术推动公司管理水平不断迈向新台阶。

目标：从财务电算化到财务管理的飞跃

在当今的信息社会，企业的发展离不开信息技术的有力支撑，上航也不例外。但是，作为一家自负盈亏的股份制企业，上航对财务管理在企业管理中的作用体会得尤为深刻，早在1993年，基于当时的技术水平，上航就实现了当时比较领先的财务电算化。

1995年以前，国内经济建设的迅速发展促使航空运输需求量的迅速增加，导致全国民航运量不足，机票非常紧张，国内航空市场还是纯粹的卖方市场，航空公司根本不用担心机票是否能卖得出去，整个国内航空市场似乎是运不完的乘客，不够用的运输能力。在这种供不应求的情况下，航空公司似乎也不需要对内部资源特别是财务资源作预算控制，各航空公司纷纷行动，下定订单购买飞机，扩大运力，扩展业务，因为有飞机就有生产力，就能产生效益，获取丰富的投资回报。然而，到了1995年，国内经济建设的发展速度回落，对航空运输市场的需求出现疲软，另一方面，由于前几年各航空公司大量购买飞机，从整体上迅速提高国内航空运输能力，导致了我国民航发展史的第一次运力过剩现象。机票卖不出去直接影响了航空公司的收益。就是在1995年，上航拥有了8架飞机，与其它国内航空公司一样，出现了供大于求的状况，航班上座率不理想，使公司的经营面临新的考验。

从供不应求到供大于求，供需矛盾发生了根本性转化，迫使航空公司关注自身的航线经营状况，关注对企业收益状况的管理。面对新的经济形势和前所未有的竞争压力，上航在新任总经理周赤先生的领导下，对公司的经营、管理和机队结构进行了大刀阔斧的改革，从市场的角度出发，从企业自身利益出发，一方面努力扩大营销渠道，另一方面努力开源节流。上航决策层认识到企业发展的关键在管理，管理的核心是财务，而原有的财务电算化系统已经无法满足企业发展的需求，它只是利用计算机手段进行会计核算，用电脑过程模拟传统的财务管理过程，提供的数据都是事后的，而且往往严重滞后，对决策管理的支持作用不大，因此无法对企业的管理产生深远影响，仅仅是帮助企业解放了劳动力。为此，上航决定，引进先进的管理技术，全面实施预算管理，通过及时、准确的财务管理信息全面了解公司的经营状况，努力实现从财务电算化到财务管理的飞跃。

应用需求

上航对新财务管理系统提出了明确的应用需求，要求新财务管理系统必须具备三方面的能力：首先是动态管理能力，能够帮助企业动态跟踪和管理财务信息，进行财务分析。其次是能够直接提供美元版本的帐号，使上航能够根据国际会计准则方便地提供会计报表，因为当时国内财务报表格式尚未与国际接轨，国内财务报表与国际通用的财务报表并不通用，直接影响到公司对外交流的效率。第三是能够带来先进的管理思想，帮助上航优化业务流程，促进整个公司的运作过程高效、有序。

选择Oracle

在明确了应用需求之后，方案的选择就可以做到有的放矢，在对当时市场上主要的财务管理系统作评估之后，上航很快就决定选择Oracle财务管理解决方案，而且动作十分迅速，从开始洽谈到试运行再到签合同，整个过程在半年之内便顺利完成。上航副总经理兼CIO夏展敏先生认为："我们在决定建财务管理系统时，对应用需求做了充分的考虑。企业的信息化应用需求会随着企业的不断发展而逐步提高，并推动企业信息化的发展，上航作为一家自负盈亏的企业，尤其关注每项投资的回报率，因此，我们无论部署任何应用系统，都以应用需求为主导，要求新建系统不仅能够满足当前的应用需求，而且要对企业的进一步发展发挥积极作用。Oracle财务系统是一种领先的财务管理系统，能够很好地满足我们关于新财务系统三个主要的应用需求。"

Oracle财务管理系统基于Internet计算模式，包括总帐系统、应收款系统、应付款系统、现金管理、资产管理、采购系统、库存系统、销售管理系统等多个模块，能够帮助企业通过实施全球最佳运作提高工作效率，在市场拓展中实现有效的全球财务管理，借助成熟的大容量的分析报表和灵活的查询功能，及时掌握最新的企业财务信息，改善企业的决策支持。同时，作为Oracle电子商务套件中的重要组件，Oracle财务管理系统具有Oracle电子商务技术独的集成性，能够帮助企业在今后信息化建设过程中，把财务管理系统与客户关系管理、生产制造管理和供应链管理等企业的所有经营管理环节相集成，实现信息互动，借助成熟的大容量的分析报表和灵活的查询功能，及时掌握最新的企业财务信息，改善企业的决策支持，帮助企业通过Internet实施全球最佳运作提高工作效率，在市场拓展中实现有效的全球财务管理。

上航财务管理系统的特性及功能

基于Oracle财务管理解决方案的上航财务管理系统包括七个应用模块：总帐、总帐、应收、应付、采购、库存、固定资产、资金管理，各应用模块的主要功能如下：

总帐模块主要用于转帐凭证的输入、帐户的查询、财务报表的生成以及预算的输入控制等，采用多段式的科目结构，为归集费用、管理和控制预算提供切实可行的高效率手段。借助这一应用模块，上航可以方便地把各项费用及投资项目分解到每个责任部门，在每年年初制订出详细的预算，然后直接在财务管理系统中对费用及投资项目进行预算管理与控制，比如，可以在凭证录入过程中，对于所归集的费用项目已经超出预算的情况进行实时控制，随时都可以方便地核算各部门的预算使用情况，帮助各部门及时采取措施进行预算管理控制，从而提高公司资源的利用率。

应付帐款模块主要用于管理和控制供应商、发票及付款情况，这一模块具有严格的审批付款流程，在将发票录入后，需要对发票的真实性、有效性及是否是预算内项目进行严格审核，只有通过审批的发票，资金室才有付款权限，从而提供地减少了复杂的人为因素，使公司能够根据系统提供的应付发票的帐龄分析报表，及时准备并合理运用资金。系统还可以快速准确地把发票与相应的预付款项进行核销，防止重复付款，有效管理供应商的各项信息，也可以把本企业的员工当作供应商，并对他的借款及报销情况进行控制。由于录入系统的发票、供应商及付款等信息非常全面，使得过去令人头痛的查询以及与供应商对帐都很方便。

库存模块用于管理库存商品的收发存情况。利用这个应用模块，系统能够对相同的物品设置多个相对独立的逻辑仓库，让公司能够在位于不同地理位置的仓库进行独立的采购及收发管理，为顺利推行上航"一个中心、两个基本点"的管理模式提供根本保证，有效地实现运输成本和时间的节约，也为上航今后的进一步发展奠定了基础。

采购模块该应用模块通过通过建立请购单及采购订单，帮助上航管理所有采购物品的数量、单价以及供应商的信息，它可以对所采购的物品(包括存货及固定资产)进行询价、比价以及对供应商供货能力及质量进行跟踪和评价。

实施效果

上航在引进Oracle财务管理解决方案部署财务管理系统之后，能够借助领先的财务管理功能，实现真正的财务预算管理，增强了公司管理的透明度。由于整个公司采用统一的财务系统，对财务项目统一编号，使公司各项财务信息都可以快捷地进行汇总，为各级员工提供相关的财务管理信息，确保公司推行预算管理的效益，各级领导都能够根据自己的权限，方便地访问财务管理信息，准确了解公司的经营情况。比如，各级主管领导能够根据自己的权限，在轻松打开"上海航空股份有限公司经营情况"功能表后，发生在1天前的公司经营状况便一览无余，包括产指标、总体情况、单班情况、运量数据、单位收益等各项指标，还可以清楚了解每航班的总收入、总成本、客座率、营销率等重要的航班经营指标，甚至可以了解各指标项目与某个时期的同比情况，为决策层及时调整营销策略提供及时而高保真的信息，增强企业对项目进行过程的监控能力。

新系统的顺利推广应用，规范了上航的财务管理过程，成功地把企业财务管理从过去的三级管理提升到现在的一级管理，基层的财务人员只需在简单易用的浏览器界面上直接输入财务凭证，系统便能够自动对这些原始的财务信息进行过帐、审核等财务管理操作，主管人员可以根据需要透明地了解财务信息，甚至包括基层财务人员的业务操作结果，实现财务管理的集中化和统一化。这种财务管理方式为上航带来了管理高效率，在2000年，上航在申请上市时，审核部门需要查看全公司前三年的财务帐目，上航能够快速提供相关财务，效率之高令审核部门赞叹不已。

一些体会

推广应用企业级财务管理系统必然会涉及到企业管理的各个方面，它不仅仅是财务部门和信息管理部门的事情，可能还会由于推广企业级财务管理系统增强了财务信息的透明度而影响到部门的局部利益，因此，在推广财务管理系统这类企业级应用系统时，需要公司决策层高度重视，特别是在公司的行政管理方面提供强有力的支持。上航在推广基于Oracle技术的财务管理系统时，由于之前已经成功地实现了财务电算化，许多员工对旧系统有一种习惯的依赖心理，对新系统的使用热情不高，为了确保公司财务管理系统的顺利推广，公司决策层做出决定，如果在系统开始试运行到正式推广的半年时间，财务人员还不会操作新系统的话，必须转岗。一方面是严格的行政管理措施作保障，另一方面是积极为财务人员提供各种方式的培训，包括聘请第三方机构，为了帮助公司的相关人员顺利从财务电算化操作方式转移到具有国际先进水平的新财务管理界面，上航在部署财务管理系统时，聘请汉德公司提供支持，帮助员工实现对新系统从排斥到接受、从陌生到熟悉的过渡，确保系统能够在公司范围内如期、顺利地推广。

引进先进的信息管理系统，不仅仅是利用其中的先进技术，更重要的是充分利用它所包含的管理思想，这也是我们当初选择Oracle财务管理系统的初衷。在系统推动过程中，我们根据Oracle的财务管理思想，结合自身的业务特点，把原来的计划部和财务部合二为一，整合业务流程，既精减了机构，也提高企业整体的管理效益。

企业管理系统的建设既要顾及前瞻性、发展性，同时也要顾及阶段性应用效果。现在看来，引进Oracle财务管理技术建立财务管理系统，对上航的发展发挥着积极的作用，首先，它能够很好地满足了上航对财务管理系统动态管理等功能的应用需求，其次，由于Oracle财务管理技术采用的是国际通用的财务管理模式，为日后公司的财务管理顺利向国际化接轨、顺利迎接即将走进国门的WTO提供重要手段，对上航成功推广人事、机务、结算系统、航班运行管理系统等多个业务管理系统提供了成功的经验。



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