主题：南方航空圆满完成春运期间地面服务保障工作


　　民航资源网2010年3月10日消息：为期40天的春运已经结束，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）地面服务部门圆满完成了春运航班保障工作。据统计，1月30日-3月10日，南航共执飞广州出港航班9362班，运送广州出发旅客118.2万人次，日均近3万人次，比去年同期增长12.2%。其中，为654位无伴老人、1938位轮椅旅客、1397位无伴儿童、32位需引导的旅客提供了周到的服务。此外，还服务经广州中转的旅客20.2万人次。

　　为了保障高峰时段旅客顺利出行，南航值机部门适时增开了值机柜台，并在出发大厅增加导乘，一方面主动帮助旅客就近寻找柜台，解答旅客疑问，另一方面协助旅客使用自助值机，并引导旅客办理行李补托运手续；由于春运期间航班订座较满，中转部门提早获取旅客转机信息，安排专人核实航班之间的衔接时间，对转机时间紧的旅客进行持续跟进、妥善安排；明珠贵宾厅严把供应食品关，保证库存供应量较平日增加一倍，并为高端旅客提供应节食品；针对春运期间航班密度大、托运行李多的情况，南航地服部门安排专人对行李转盘上的行李进行监控，及时理顺，避免行李积压；航班不正常服务室每天安排专人了解各协议宾馆及非协议宾馆可利用床位情况，保持与餐食供应部门和宾馆之间的沟通和跟踪工作，仓库至少储备1000份饮用水及饼干、粥等食品，确保了航班出现大面积延误时的餐食供应。





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