主题：上海航空港承诺让旅客等得少一点走得快一点

今天上午，上海市同创共建文明航空港活动领导小组在浦东国际机场2号航站楼举行上海航空港世博服务联合承诺发布仪式，设在浦东和虹桥机场的4个上海机场世博会城市志愿服务站点和25个志愿服务延伸点也同时启用。

　　95%旅客等候安检不超过10分钟

　　今天上午，16家驻航空港主体单位推出了8类30项世博服务新举措，提高效率限时办结：

　　■ 头等舱、公务舱旅客办理登机牌手续等候时间不超过5分钟、7分钟，经济舱95%以上旅客办理登机牌手续等候时间不超过19分钟；

　　■ 常态下，95%以上旅客在提取行李后办理海关通关查验手续等候时间不超过10分钟，95%以上旅客办结卫生检疫手续不超过1分钟、携带物检验检疫查验手续不超过5分钟，办结一名出入境旅客边防检查手续不超过45秒；

　　■ 常态下，95%的旅客等候安检时间不超过10分钟；

　　■ 旅客出舱门起，停靠登机桥的航班在20分钟内交付第一件行李（95%以上不停靠登机桥的航班在25分钟内），全部行李在45分钟内交付完毕。

　　迟到客可申请免排队通道

　　世博期间，航空公司、机场海关、检验检疫等部门将开设世博专柜专窗服务，边检部门也采取种种新措施，加快旅客通关时间。

　　■ 机场海关开辟世博会人员进出境专用通道、设立世博物资通关服务专窗；上海检验检疫局设立统一对外办理世博业务专窗，保证世博物资随到随报。

　　■ 边检开通特别通道服务，为外交礼遇、持APEC商务旅行卡、需扶助和紧急救助人员，提供快速优质服务。浦东机场2号航站楼入境大厅开设10条自助通关通道，方便持港澳居民来往内地通行证的入境旅客自助办理入境手续，提高通关效率。旅客因迟到有可能延误航班时，可向边检台外引导人员说明情况，引导人员根据登机时间，将旅客引导至迟到免排队通道为其快速办理边检手续。

　　全天候值机柜台随到随办票

　　从值机办票到行李托运，从机上服务到中转联程，东航、上航、南航等航空公司纷纷推出世博服务新举措，力争让进出上海的旅客有宾至如归的感受。

　　■ 东航、上航、南航开辟国内航班全天候值机柜台（从早晨第一个始发航班开始至晚上最后一个出港航班结束），并为旅客提供自助值机、网上值机、城市航站楼值机（仅上航浦东机场出港航班）服务。

　　■ 东航提供国内32个城市出发，联程直达12个国家共31个城市的中转服务；从国内部分城市始发一次办理机票，经停上海，直达相关国际城市的“一票到底行李免提”中转联程服务。



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