主题：平安心语：马明哲的推销境界

　　在很多人眼里，推销员不是一个很让人瞧得起的行业。起早贪黑，走街串巷，辛苦不说，还经常受人呵斥，遭人厌烦。所以，很难想象一个公司的大老板也把自己定义为一个推销员。最近市面上看到的一本书，名叫《平安心语》，作者是中国平安的董事长马明哲。他就把自己说成“


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中国平安46.51+0.000.00%我是平安的一名推销员”。

　　马明哲也要像他的业务员们一样去销售保险吗？答案是肯定的。当然，他这个推销员还是很不一样。他肯定是要推销业务的，但更多地是推销别的东西。可能保险出身的人天生爱推销吧，即使是这本写给内部员工看的书，也可以看出这个董事长极强的推销意识。当然这个推销不是在探讨推销的技巧，研究推销的方法，甚至客户层面的分析也都没有涉及。马明哲在推销的是这个公司的战略规划、用人策略、企业文化和经营理念等，推销的是这家企业的愿景和抱负。推销到了这个境界，某种程度上可以说是在布道，是在传递一种精神的力量。

　　马明哲说：“我是平安的一名推销员，我向国家和政府推销平安的商业运作机制；向世界推销中国的金融保险业；向股东推销平安的管理运作和人才资本；还向每一位平安同仁推销平安的愿景和价值观；向社会推销平安的品牌和文化；向客户推销平安的诚信和保障。”

　　向政府推销的说法还是比较少见。平安当初坚持综合金融，对于保险、银行、证券、信托等等都想做。而早年国家政策不允许，要求分业。在长达8年的分业改革中，平安困难重重、举步维艰，一再遭遇来自政策、监管、市场以及公司具体业务无法推进的阻力，但马明哲从未放弃信念，而是积极地想方设法寻求突破，有时甚至“几个小时站在外面等监管部门的处长，直到半夜”。平安综合金融的道路虽历经波折，但最终得偿所愿，这与这位平安的舵手极其笃定的信念密不可分。因此，在《平安心语》里，马明哲一再表明了坚持综合金融的信念和决心，而他的企业所要达成的综合金融的终极目标即是实现“一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务”，让客户在平安获取一站式的、全面的金融服务。这种信念和气魄让外界为之侧目。

　　企业竞争归根到底是文化的竞争。文化之于企业等同于灵魂，等同于精神财富。而如何向员工推销文化和价值观，这应该是所有企业必须持之以恒地重视和解答的一个中心命题。对此命题，马明哲做出了独具“平安特色”的解答——树立“绩效导向、成败全责”的经营文化，使战略落地，工作目标清晰，让员工、干部得到更快成长；以追求股东、客户、员工、社会价值最大化，作为企业员工检验一切工作的惟一标准。为此，当绩效导向成为这个公司落实战略的重要平台，当价值最大化成为这家企业每个员工的行为准则，文化和价值观已经渐渐渗透进员工的血液中，成为其精神内核。回望2008年的平安，被“高薪门”、“富通门”、“税务门”搅得“风雨飘摇”，来自外界的压力有目共睹。然而，市场上却很少听到来自这家企业员工的说三道四，外界从一些平安人的言辞中感觉到的也多半是他们对公司的信心，他们与企业共进退的决心，整个员工队伍的抗风险能力不得不令坊间感叹。马明哲平日对于文化的渗透能力之强，“平安文化”对于队伍的凝聚作用之大，由此管中窥豹。

　　古人云，“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物”。这里的厚德载物，意为君子具备深厚的涵养和道德，因而能够承载万物，承担起宏大的事业。马明哲的几次公益大手笔——捐赠1000万献血车、设立1000万公益基金、汶川地震捐赠款物8000万、计划援建100所平安希望小学等等。而《平安心语》告知大家，这其实只是“中国平安”践行企业公民责任的一个方面。马明哲在企业奉行并向社会推销的正是“厚德载物”的企业公民之道。在他看来，一个作为社会公民的企业真正做大的时候，它要承载股东和数万投资者资产增值的回报和长远期待，它要承载数十万员工安身立命的家园感，它要承载数千万客户的信赖和对他们的承诺，同样，它还要承载行业的创新与发展，社会的和谐与进步，乃至全民道德操守、伦理规范的恪守以及对美好未来的永恒追求。“德越厚，物才可越多，越重。”对此，马明哲诚惶诚恐。他要求每个平安员工信守行业最高道德标准，不断地进取、创新，为社会积极创造更多的物质财富，并积极地向各种相关利益体——股东、员工、客户、社区、各种弱势群体等回报和感恩。一个努力实践中国传统“厚德载物”精神的人格化的企业公民，由此跃然纸上。

　　如果说推销的最高境界是布道，那么，作为一个董事长级别的大推销员，在传扬综合金融的企业战略、价值最大化的企业文化和厚德载物的企业公民之道的过程中，马明哲可以算是一个不折不扣的布道者。诚如马明哲在《平安心语》中所强调的，他和他的员工推销的不仅是一张保单、一份信托计划或一项银行理财产品，更是产品背后的责任、希望和梦想。正是这种责任、希望和梦想，正是这种布道的意识和信念，以及马明哲和他的员工一步一个脚印的探索和实践，将平安带到了“国内最具实力的综合金融集团”的地位，也给外界带来对平安未来更加热切的关注和期待


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