主题：地头力——做企业的本真

　第一代企业家用90%的精力跑关系和人脉，用10%的精力钻研业务。他们经过“沼泽地”的长途跋涉，终于奠定了今天起飞的基础。新一代企业家则颠倒过来，90%的精力钻研业务，10%的精力搞公关。对史玉柱来说，90%还嫌不够。他愿意把120%的热情和心智投入给他的客户。不把客户的心智琢磨透了，不把人们的欲望拿捏住，他就不会安生。

　　世间的财富如流水，无声无色，顺手取来其乐无穷。能够驾驭众欲者，必须轻己欲，方能驾驭众欲。史玉柱已经是财富巨人了，可是依然不会打高尔夫，还是保持着一天10个小时、16个小时地做客户服务，这表明他已经进入一种境界，这种境界已经超出了一己的欲求，他已经把喜悦与创造契合在一起了。于是，史玉柱成为善于驾驭众生欲望号的列车长。

　　潜入客户心智是一个里程碑，却不是商业的全部。商业是用来改变和提升客户心智的发明，重在创造生活的新主题，提升人类福祉。如果借助释放人的劣根性，来打造致富矿脉，史玉柱事业前景堪忧。可喜的是， 2008年史玉柱开始切入运动益智游戏的开发。看来，他对危险还是很有警觉的。史玉柱坦言：“这10年来，我一直都在吃老本。如果老本吃光了，我肯定又危险了。”

　　透过史玉柱这面大镜子，我们可以看到，中国公司的头号问题，不是技术，不是战略，不是模式，不是体制，而是忽视了客户的心智。通过一天10小时做客服，史玉柱掌握了业务的核心，掌握了客户的心智。史玉柱凭借他极强的“地头力”，找到了做企业的本真。



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