主题：南方航空连续取航班


庆前宣布将执行个“黄周”航班南方航空()最近突然连续取航班却没有对旅客进行解释昨（月）名广州旅客告诉《每新闻》记者其原定于月午:乘坐南航航班前往贵阳但月她突然接到话被告知该航班被取而南航却没有给出任何解释经交涉这名旅客最终更改了南航另时刻飞往贵阳航班
无独有偶庆前旅客李小姐在南航官网成功预订了张月飞往广州机票但之后也接到南航发来短信称航班被取经反复交涉李小姐最终也只能更改另航班
昨记者以费者身份拨打南航客服话对两个航班取原因进行咨询南航客服称受流量控制、气原因、机械故障等个原因影响飞机航班都能被取而对于前述两航班被取具体原因该客服员表示并没有接到相关文件解释
该客服员还表示在航班被取之后南航般会提前通知乘客并为乘客提供航班更改尽量满足乘客提出航班更改要求不对于索赔问题该客服员表示要视具体情况而定
“航空临时取航班成为航空业发展大弊端”中投顾问高级研究员黎雪荣告诉《每新闻》记者有些航班被取原因仅仅航空考虑到座率低缘故虽然相关做法引起业界和费者诟病但目前因被取航班而获得赔偿费者并不
“这至少损害了费者知情权”黎雪荣认为根据《合同法》和《费者权益保护法》在发生航班取情况事旅客享有知情权、选择权和索赔权因此在这种情况航空应该如实告知费者航班被取原因为费者更换满意航班并赔偿相应损失才合情合法合理 来源：易-

该贴内容于 [2010-10-14 12:12:55] 最后编辑

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