主题：中国平安对"个别销售人员不恰当电话约访"回应

　近日，有关媒体报道中国平安人寿保险公司（以下简称公司）“个别保险销售人员不恰当的电话约访方式”，给一些社会公众、客户带来困扰和不便，我们对此表示诚挚的歉意。在获悉媒体报道的同时，公司高度重视，成立了调查小组，对报道中提到的问题进行调查，并将根据调查

　　按公司的管理制度，媒体报道中提到的不恰当约访行为，公司是明文规定禁止的。人寿保险产品是为客户提供保险保障、退休、理财需求，通过电话约访客户再进行面对面的讲解，方便不同的客户选择自己合适的保险保障，提高产品的透明度及客户的知情权。但是，不按制度、不恰当的、无序的电话约访行为，会给社会和公众造成困扰。

　　公司在此强调，我们将本着一贯为广大客户精诚服务的理念，进一步完善内部的管理制度，加强对保险业务员和销售行为的监督和管理，尽最大的努力避免此类事情发生。


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