主题：招商银行12家网点荣获“百佳”

　近日，“2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”评选结果揭晓，招行共有12家网点荣获“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”，包括深圳泰然支行以及沈阳、长沙、广州、合肥、呼和浩特、济南、青岛、上海、乌鲁木齐、西安、厦门的网点。招行以占全国银行网点总数4%。的规模赢得了12%的获奖占比，获选网点比例在银行同业中位居首位。

　　该行行长马蔚华在致12家优秀网点的贺文中提到：“这是全行一直以来不断进行产品、服务、流程、制度创新的结果。招行坚持以客户为中心，不断地进行创新求变，从客户体验出发实现服务改进和创新，提供切合客户需求的个性化金融产品与服务，提升客户体验与服务满意度，争做中国最好的商业银行。”


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