主题：工商银行将推新举措提倡错峰办理业务

9日，工商银行山西省分行启动“千名记者进工行，万篇文章评服务”活动，山西省多家媒体记者走进活动第一站——工行长治汇通支行，体验该网点在解决排长队问题方面推出的种种创新措施，供山西省其他银行网点借鉴。

一直以来，银行排队问题备受消费者诟病。为此，工行长治汇通支行推行弹性工作制，保证高峰时段营业窗口全部对外开放，最大限度缩短客户等候时间。记者看到，网点内设立服务高峰时段示意图、周边网点机构分布图，对前来办理业务的客户进行提示，节省时间。此外，记者注意到该网点专门开设了养老金专用窗口，为前来支取养老金的老年客户提供免排队优先办理业务。在客户通过自助机存款时遇到残损币不识别问题时，大堂经理可为客户提供新钞换取的服务。对于不熟悉自助设备的客户，大堂经理现场示范演示帮助客户使用，引起客户兴趣，实现对窗口小额业务的分流。

对此，省银行业协会的相关工作人员表示，该网点的创新措施有效缓解了银行的排队现象，下一步将在山西省银行业内进一步推广。


【免责声明】上海大牛网络科技有限公司仅合法经营金融岛网络平台，从未开展任何咨询、委托理财业务。任何人的文章、言论仅代表其本人观点，与金融岛无关。金融岛对任何陈述、观点、判断保持中立，不对其准确性、可靠性或完整性提供任何明确或暗示的保证。股市有风险，请读者仅作参考，并请自行承担相应责任。