主题：客户投诉农行查账户记录收费 银监会称无权干涉


2012-10-16 09:01
来源：南海网
　　记者调查：各大银行收费不同
　　律师：收查询打印费违法
　　银监会：消费者可自行选择
　　本报海口10月16日讯(记者徐培培)“去银行打印交易明细，几张纸就要收费20元，这样的收费合理吗？”今天上午，海口市民陈女士致电本报，向记者反映她在国贸一家农行办理打印明细单时，对银行的收费提出质疑。记者调查了解到，多家银行的查询费各不相同，海南银监会对此表示此举系商业银行行为，无权干涉。有法律界人士对此表示质疑。
　　陈女士的一张农行卡有1000多元去向不明，当她来到国贸一家农行营业厅打印交易明细时，银行工作人员告诉她说，打印一年以上的交易记录要收费20元。
　　对陈女士来说，自己的账户，查一下交易记录，居然要交如此高额的费用，让她无法接受，当场表示拒绝了交费，“交易记录打印出来也就几张纸，去打印社打印的话1块钱都用不了，银行20元实在太离谱了。”陈女士不解的说。
　　记者了解到，市民如办理房贷之类业务办理收入证明等，均需要出具盖章的银行交易记录。
　　随后，记者对海口多家银行有关打印交易明细收费展开调查，发现各银行收费各不相同。其中农行打印1年内明细免费，1年以前3年以内的，每次收费20元，3年以前的收费50，而且每次打印不能超5页，工作人员称该收费已在相关部门备案；工商银行客服表示，此项不收费；建设银行打印1年以前3年以内的收费40元,3年以前收费60元，工作人员称这项收费是总行规定的，全国各地支行可能还有不同；中国银行工作人员称，1-3年之内的交易明细直接查询打印是不收费的，但是要加盖公章则要收费20元……
　　对此，海南省银监会工作人员向记者表示，这种收费是商业银行的商业行为，储户作为消费者可根据银行提供的服务选择哪家银行。
　　海南某律师事务所方律师则表示，商业银行收取帐户查询手续费涉嫌违反《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国价格法》。据介绍，相关法规规定，在商业银行和持卡人之间存在着合同关系。持卡人在银行开立账户，办理储蓄卡或信用卡后，就和银行形成一种合同关系。双方当事人都应当按照合同履行义务，行使权利。任何一方未经对方同意都不得对自己的权益做扩大化或者缩小对方当事人的合法权益。否则既是商业银行违法。

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