主题：基金公司最害怕的是大量赎回

　“我买了你们的基金，现在全套在里面，这到底怎么搞的，你们说我现在该怎么办？”近期，随着市场下跌，来基金公司“拜访”的基民越来越多，“面对这样的基民，我们唯一能做的是安抚和讲解。”某大型基金公司相关负责人透露，“其实，遇到有不满情绪的基民比遭遇基金大量赎回还要‘恐怖’。”

　　出尽各招 安抚基民心

　　奥运行情让多数人大跌眼镜，在市场连续走低的带动下，基金市场近期更是出现了“三毛”基金，创下基金净值新低纪录。今年以来基金的不良业绩与巨幅亏损，让基民们不堪重负。“现在我最怕的就是有投资者心里没法承受这样的亏损，然后找我们发泄，我们压力也特别大。”有基金公司营销策划部负责人很是无奈，“近期客服热线非常忙碌，我们的工作人员每天都要应对各种各样的责备，我们唯一能做的就是不断地安抚和及时的沟通”。

　　“有些心急火燎的客户，一进门就脸色很难看，我也只能陪笑脸，然后回赠小礼物，只要能满足的都给满足。”某基金公司领导大倒苦水，“谁都不愿意看到基金业绩不佳，我们也总是努力做好。现在我们有时候也要找同事说说话、解解苦闷。”

　　另一家总部在北京的基金公司内部高层也表示，眼下行情，客服是他们公司着力抓的环节。因为怎样让基民更好地理解他们的工作，比什么都重要。“赎回其实我们并不怕，和基金持有人之间的沟通和交流才是最为重要的，如果挺过这个低谷，以后这些客户会是最忠实的、最可靠的。”

　　员工降薪已成必然

　　基金持有人手中的基金市值不断“缩水”，公募基金从业人员目前逐渐在薪酬层面感受到市场的“凉意”，降薪的预期已经出现，尤其是年终奖金。

　　据悉，目前基金公司从业人员薪酬主要分为两大块：一是固定工资，二是绩效。绩效往往最集中地体现在年终奖金上，也是薪酬最为重要的组成部分。一位合资基金公司人士表示，“固定工资变化不大，但年终奖是和今年的基金公司规模挂钩的，在经过大半年的回落之后，对薪酬尤其是奖金的期望值已经不高。”

　　早前，不少投资者对基金经理的高薪水表示质疑，更多的基民还会不堪压力大发脾气。“不要因为现在的弱市行情而乱了分寸，大家还是应该理性看待下跌行情。”专家呼吁，“基民一定要根据自身可承担风险的情况，来进行申购、赎回、转换等业务操作，不能因为基金公司的额外回赠而改变最适合自身投资组合的判断。”

　　中国的市场还是年轻的市场，投资者也只是初出茅庐，投资水准及心态还有待加强。总之，“投资有风险、谨慎操作”永远是投资者应牢记的金玉良言。



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