主题：保监会：严禁泄露客户信息 违规查实终身禁入

2013年11月15日 12:14 来源于 财新网
一是要求各人身保险公司需要确保客户信息真实、完整，清查出虚假信息；二是要采取有效措施确保客户信息的安全性，防止客户信息泄露
　　【财新网】（记者 王申璐）2013年以来发生的两起保险公司客户信息被泄漏、被倒卖的重大事件，引发广泛关注。11月14日，保监会发布监管规定，要求人身保险公司清理整顿客户信息的管理工作。

　　11月14日，保监会向各保监局、人身保险公司、保险中介机构发布了《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》（下称《办法》），要求各人身保险公司对历史保单（保险期间超过一年的个人人身保险业务）开展客户信息清查和补充更正工作，在2014年7月31日之前报送工作总结。

　　《办法》中强调两个重点，一是要求各人身保险公司需要确保客户信息真实、完整，清查出虚假信息；二是要采取有效措施确保客户信息的安全性，防止客户信息泄露。

　　一般情况下，人身保险公司涉及的客户信息包括投保人、被保险人和指定受益人的姓名、性别、出生日期、身份证件或身份证明文件的类型、号码，以及投保人的联系电话和联系地址等。

　　2013年2月，中国人寿曾因合作方网络系统问题，导致近80万份保单信息遭到泄露。中国人寿四川省分公司与一家名为众宜风险管理网开展业务合作，后者负责为中国人寿的客户信息查询提供技术支持，但2月22日其网站升级时出现操作失误，任何人都可在其网站上任意搜素查询中国人寿客户的保单信息。

　　针对这个现象，《办法》中规定，人身保险公司需要与保险中介机构等第三方机构协商确定接触、使用客户信息的机构、部门、岗位和人员的权限，严格限定接触客户信息的范围。

　　2013年5月，《人民日报》报道，三名保险公司员工因涉嫌出售、非法提供公民个人信息罪，被北京市公安局移交检察机关提请逮捕。据了解，上述三人在网上卖掉两万条客户信息，导致2000多人被骗300多万元。根据调查发现，保险公司员工掌握较多的客户信息，员工跳槽也会带走客户信息，且经常互相交换、倒卖客户信息。

　　《办法》中明确规定，人身保险公司、保险专业中介机构、银行邮政等保险兼业代理机构应加强对从业人员特别是保险销售从业人员的管理，严禁违反限定范围接触、使用客户信息，严禁泄露和倒卖客户信息。严禁诱导客户提供不真实的客户信息，严禁伪造、篡改客户信息。

　　《办法》还将保护客户信息真实性纳入对员工的考核体系，综合运用佣金和薪酬发放、降级、解除合同等多种手段建立惩戒机制。对伪造、篡改，违反限定范围接触、使用客户信息，以及泄露和倒卖客户信息的，与其解除劳动合同或代理合同，并不得被其他公司所聘用或委托从事保险销售等业务活动。■


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