主题：南方航空召开09年二季度服务工作讲评视频会

　　民航资源网2009年7月16日消息：7月15日，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）召开第二季度服务工作讲评视频会。有关部门领导和中层管理干部参加了会议。南航营销委客户关系部讲评了二季度公司高端服务营销工作，股份公司地面服务保障部、客舱服务部和质管部也分别对地面服务、客舱服务和总体服务质量进行讲评。南航股份公司党委书记张子芳到会并对下一阶段服务工作提出总体要求。

　　南航今年以来加大高端服务营销工作，取得了成效。二季度，公司质量检查在以往服务质量检查的基础上加入了高端业务的内容。这是推进高端服务营销工作的具体体现，是加大南航高端业务管理的重要措施，也是促进营销口与服务口资源整合的组成部分。经过努力，南航有部分分公司4-6月的国内始发两舱客座率超过了国航。

　　据南航客户关系部总经理张晓松介绍，下阶段将继续加强高端客户发展工作，做好高端旅客日常信息维护，重视高端产品的研发和推广，推进高端旅客业务在营业部和办事处的开展。



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