主题：中国民生银行喜获两项大奖


　　中国民生银行(6.98,0.24,3.56%)喜获“民生U宝—最佳安全性能奖”和“2009 年度最佳银行网站”两项大奖

　　近日，由证券时报社主办的“第十届中国优秀财经证券网站评选”颁奖典礼”在成都隆重举行，中国民生银行荣膺“最佳安全性能奖”和“2009 年度最佳银行网站”两项大奖。

　　证券时报组织的“中国优秀财经证券网站”评选活动始于2000年，至今已成功举办了十届，是金融业界范围最广、最具权威性的品牌评选活动，有力促进了中国财经网络的创新与发展。2009年，第十届“中国优秀财经证券网站”评选活动继续秉承“公平、公开、公正”的原则，由专业机构设计评选指标，对中国境内近1000家金融机构和主流财经证券的门户网站服务进行严格、规范评选，民生U宝凭借优良的安全性能在激烈的竞争中脱颖而出，夺得“最佳安全性能奖”，民生银行网站(www.cmbc.com.cn)也荣获“2009 年度最佳银行网站”奖誉。

　　民生U宝自2008年4月推出以来，因其安全、便捷、支付额度更高、价格优惠等优势深受客户喜爱，尤其是得到了理财客户、第三方存管客户、个人贷款客户等中高端客户的广泛使用，客户规模增长迅猛，目前U宝客户已近45万户，交易十分活跃，成为网上理财、网上汇款、网上支付、银证转账业务的主要客户群体。为给客户提供更优质的网上银行服务，民生银行本着客户至上的服务理念，持续创新U宝，今年在免驱型U宝的基础上又倾力打造了预制证书U宝，将数字证书预先下载到USBKEY中，减少了客户操作环节，极大地优化了U宝使用流程，既方便了客户，也大大提升了U宝的安全性。同时，为使客户正确安全使用预制证书U宝，民生银行在所有支行网点配备了网银服务机，客户在柜台办理完预制证书U宝签约手续后即可利用网银服务机进行实地操作，还能得到网银服务人员的专业指导，享受一对一的引导服务。

　　民生银行一直高度重视门户网站建设和运营管理，采取多种措施提升网站运营管理水平和服务品质量，并取得了卓越成效。长期聘请专业网站质量监测机构对民生银行网站进行实时性能检测和安全扫描，保证网站快速响应、稳定安全运行，及时高效满足用户各种金融需求。网站界面友好美观，服务周到贴心，大大提升了客户体验。民生银行网站服务功能强大，客户登陆民生银行网站，可即时查询个人金融、企业金融业务信息，享受个人网银、企业网银、手机银行、电话银行、自助银行、信用卡网上银行、自助缴费、在线杀毒等多项在线金融服务以及网上商城、精品商户等电子商务服务，还可以通过民生E线通在线客服、民生论坛，与民生客户进行7×24服务咨询和互动交流。民生银行网站鲜明的特点和优势吸引了众多网民的频繁点击和光顾，网站访问量持续攀升；在线客服E线通自开通以来，点击量达237万次，民生银行受理了26万次网上电话，处理了客户留言52万次，提供了106万次在线咨询服务，客户访问活跃，反馈良好。

　　民生U宝和民生银行网站优质的电子金融服务获得了用户的一致好评和权威评审机构的高度认可。年初，民生U宝在银行家杂志组织的2008年度中国金融营销奖评选活动中荣获“金融产品十佳奖”；民生银行网站在“2009年中国本土银行网站竞争力评测活动”中喜获2009年中国本土银行网站“最佳服务质量奖”。今后，中国民生银行将继续大力拓展网上服务功能、提升服务品质、创新服务内容，为广大客户提供一流的网上银行服务。



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