主题：中国平安开启承诺服务新篇章

日前,笔者从平安人寿江苏分公司获悉,为配合新保险法实施,平安从11月中旬开始,将在全省范围内开展为期四个月“普及新法,关爱客户”大行动,免费宣传新保险法,帮助广大市民理解和掌握新保险法的精神。

　　新《保险法》自10月1日正式实行以来,修改的条款、内容就成为了广大市民关注的热点话题。本次保险法修改最大的亮点在于突出保护被保险人利益,对保险公司合法合规经营提出更高的要求。但自新《保险法》颁布实施以来,广大民众对新《保险法》涉及到自身利益部分的内容理解依然不是非常清楚。平安人寿(601628,股吧)江苏分公司此次在全省范围内开展新法宣传活动,将通过义务咨询、义务授课、义务讲解等多种方式,向市民讲解法规条款,帮助市民理解和掌握新保险法的精神,以在投保、承保、理赔等过程中能够切实维护自身的的合法权益。

　　另据了解,为适应市场发展需要,平安人寿还将在近期对“富贵人生”产品进行调整,也希望聆听客户对保险产品的需求与建议。该产品是平安主打产品之一,颇受市场欢迎,并曾在2009年1月《银行家》“中国金融营销奖”评选活动中荣获“金融产品十佳奖”。“富贵人生”是一款分红型两全产品,产品特点非常显著:第一、交费期短,三、五年就可以完成资金积累。第二、返还速度快,每两年领取保额的9%,有生之年保证领取。第三、享受分红,中国平安(601318,股吧)每年向保单持有人分配盈余的比例不低于可分配盈余的70%。第四、生生有息,返还的生存金和红利如果不领取,还可以在公司坐享累积生息。第五、保单可贷款,需要资金的时候,还可以用该保单申请贷款,以满足客户应急资金的需要,并且贷款期间,保单的分红和返还不受丝毫影响,灵活方便。

　　平安人寿江苏分公司相关负责人介绍,"普及新法,关爱客户"行动是中国平安继"超过30日未结案给付超期利息"的重磅承诺之后,推出的又一项新的服务承诺。"承诺",就是要将消费者最关注的服务内容具体化,通过树立明确的服务目标,言出必行,提升服务水平,兑现对客户、社会以及自身的承诺。

　　据悉,中国平安自年初宣布启动“你的平安 我的承诺”品牌运动以来,活动贯穿全年,以“践行承诺”贯穿至保险、银行、投资等综合金融模块,在全集团强化诚信服务教育,全面提升服务质量,满足全方位增长的金融消费需求,为消费者提供高水平、专业化的金融服务。



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