主题：年度最佳公司银行：中国民生银行

作为我国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行，民生银行凭借着科学的管理理念和充满活力的管理体制，走出了一条低风险、快增长、高效益的发展之路。在银行发展过程中，公司业务作为一个主要的增长引擎，始终秉承“专业创造价值”的服务理念，坚持“做最用心的银行”，较好实现了规模、速度、效益和质量的均衡发展。尤其在２０09年国内外经营环境发生深刻变化的情况下，民生银行坚持发挥事业部专业化销售作用和分行区域市场主导作用，不断加强总行专业化管理能力建设，对公存贷款规模增长创历史最好水平，业务增长、利润实现等各项指标在股份制商业银行中居于前列，综合实力和市场地位稳步提升。具体地说，作为一家年轻而富有朝气的银行，民生银行对公业务的显著特色在于：

一是专业化的营销管理模式。为不断提高管理水平，提升市场竞争能力，民生银行自成立以来，始终关注营运模式及管理策略的调整，以及时应对市场情况变化。07年末以来，按照对重点行业、客户及产品的战略部署，在公司业务条线大规模推广事业部改革，建立起专业化营销管理架构。实践证明，新架构的体制性优势得到较好发挥，在有效管控风险的前提下，充分发挥了分行营销渠道和事业部专业经营双重优势，实现全国范围内对公业务的统一规划和资源的优化配置，树立起民生专业化运营管理的品牌形象。

二是持续的商业模式与产品创新。民生银行始终把提升对企业客户的金融服务解决能力作为创新的重要方向，努力为客户提供个性化服务。近年来，民生银行依托专业化经营平台和客户关系优势，以融资顾问及融资安排为核心能力，大力开展金融产品及服务集成，整合推出多种交易融资模式以及针对钢铁、有色、汽车、煤炭、房地产等多个行业的全面金融服务解决方案，致力于成为中大型企业的全流程服务银行及金融市场交易资产供应商。在不断夯实对公客户基础的同时，逐步树立民生产品创新领先的品牌形象。

三是全流程、精细化的客户服务。在“以客为尊”服务理念的指引下，民生银行格外关注全流程、精细化服务能力的提升。民生银行及时创新服务理念，优化服务方式，实现全国范围内客户分层管理和服务统筹，实现从传统的无差异化服务到精细化服务的转变。在同业，民生银行也是率先实现客户服务IT化的银行之一，通过对核心系统的及时再造，以先进的科技系统，为客户提供真正的“一站式”服务。近年来，民生银行不断加快“以客户为中心”的流程银行建设，致力于强化专业化、一体化、多元化的一揽子金融服务能力，切实而全面地提升客户金融服务效率。




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