主题：长虹LT32900液晶电视维权疑雾重重

　2010年5月22日早上，家住河北省邯郸市永年县的普通农民—武先生，一早起来发现新买不久的长虹LT32900液晶电视不知道什么原因打不开了，随即与当地售后联系，至今电视也未修好。

　　消费者称:电源板与主板在维修期间相继坏掉

　　武先生称，他2010年1月24日在永年万盛商场，购买了一台长虹LT32900液晶电视，电视在5月21日晚及之前都能正常播放，而在5月22日早上突然打不开。

　　着急中武先生打通了长虹永年售后服务的电话，当天上午售后维修人员就上门为其维修检测。据武先生称，售后在上门维修服务的过程中说电视的电源板坏了，需要申请换一块新的。由于是今年刚买的电视，一听说要换一块电源板，武爱江心里有些担心，怕换了以后的电源板没有原装的质量好，就问维修人员能不能不换修一下，维修员的答复是只能换不能修。武先生心里想既然如此那就换吧，于是就对维修人员说：“换吧”。

五天后，另一位维修员拿着电源板上门为武更换新电源板时声称，电视主板也坏了，也需申请换一个新的。武先生一听，一块板未换好，另一块板也坏了，电视的两大主要配件都坏掉了，心想既然如此电视还有什么修的价值。当即不同意更换主板，要求换一台新电视机。

　　维修了两次，电视的电源板和主板竟然在不同的时间里相继坏掉，武先生始终想不明白，打电话咨询石家庄厂家要求退换，厂家回复称，已过包换期，只能修不能退换，还称如不修就把单子封了(即撤销售后服务)。听到这样的答复，武很失落，又拨打了四川长虹电视总厂家的电话反映自己的情况，而总厂家给出的答复是一样的，已过包换期，只能维修，不能换新机或全额退款。

　　售后服务称：电源板和主板同时更换是为消费者着想

　　根据武先生所述说的情况，我们通过电话联系到了石家庄厂家的负责人张女士。

　　张女士称，他们是在5月22日接到武先生的报修，当天就派人员上门维修，当时武不同意维修，维修员就一直没有打开电视机检查，直到27日武先生才决定维修。维修员检查后说“电源板坏了，申请换新。”怕换了电源板之后，和主板不协调，影响使用，于是就和消费者商量把主板也给换了，但消费者不同意换主板，双方一直在沟通中，现在武先生已经同意更换了。张女士还称，并未和武说过“如果不修就封单，撤销售后服务”之类的话，只说一般维修单只在系统挂三天，三天后在维修的话得重新换维修单。自己还告诉武先生，一年之内如果电视在出现相同的问题，凭维修证明可以更换新机。

　　电话中张女士还告诉我们，他们办事处现在只有电源板，主板已经向四川总部申请发送过来了，今天将发往永年县，明天就可以为武先生更换。

　　长虹LT32900液晶电视维权疑雾重重

　　截止发稿前，我们再次联系了武先生。他称，5月22日，长虹售后维修员，的确打开了自己的电视机检查，告诉他电源板坏了，27日才告诉他主板也坏了。他和石家庄厂家联系时，负责人的确说过“如果不修就封单(撤销售后服务)”，而和他说“一年之内如果电视在出现相同的问题，凭维修证明可以更换新机”的话是在我们和石家庄厂家联系后，才和他说的。他还称，自己到现在也未同意更换主板。

　　根据国家新三包规定部分商品修理更换退货责任规定：

　　第十一条，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

　　长虹LT32900液晶电视维权疑雾重重，希望长虹公司见到报道后能很好的处理此事


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