主题：长安汽车引领“服务领先”营销战


　　日前，长安汽车打响以“服务领先”为核心的营销战，倡导主动服务，创造价值，打造长安微车品牌的核心竞争力。在服务领先的理念下，首届长安汽车“千县万乡行服务大提速”感动客户欢乐节于5月21日在江苏张家港正式启动。

　　汽车下乡推动了农村汽车的普及，微车成为农民兄弟重要的生产工具。在微车走进千家万户的时代，特别是在广大的农村市场，依靠微车走向致富路的农民兄弟在车辆保养和维修中更需要优质的汽车售后服务。

　　2010年，长安汽车酝酿一次服务领域营销策略的重大调整，最终明确提出了以“服务领先”作为营销战略的核心，贯彻“主动服务，创造价值”的理念，进一步深化长安亲情服务、备件下乡工作，通过上门服务、巡航服务等多种创新形式在服务领域打造微车行业的领先标准。

　　秉承“亲情”、“感动”和“快捷”的理念，长安微车大力开展了“修车不花钱”、“发动机只换不修”的举措，受到市场好评。此外，今年备件下乡的开展以及巡航服务、上门服务的举措，又都属于行业首创，这些颠覆传统的服务模式在为用户提供更优质、更亲情、更快捷的服务的同时，也为长安汽车赢得了更多的声誉，见证了长安汽车的实力和勇气。

　　长安汽车通过大力建设全国连锁服务店、搭建县区旗舰店等网络，在全国范围内实现：东部地区修车不出村、中部地区修车不出镇、西部地区修车不出村。其次，服务方式创新，就是要由被动服务、到店服务转变到主动服务、上门服务。通过一个电话让用户修车像维修家电一样方便，解决用户接送故障车的后顾之忧。

　　首届长安汽车感动客户欢乐节将是长安微车有史以来持续时间最长、规模最大的终端销售服务活动。在空间范围上，长安汽车把触角延伸至全国的千县万乡中。其中最引人注目的是，长安金牌客户将获得免费畅游上海世博会的机会，而感动客户则将受邀参加长安汽车年度商务大会。长安汽车以多种创新形式开展服务大提速的终端营销，是行业中的首创，这对于微车市场的发展来说具有重大意义。


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