主题：中国联通3g套餐实行改大不改小政策

我是山西联通的一个普通的3G用户，没有办理任何合约计划和购机优惠，也不是靓号，在10月27日致电10010，要求将96B套餐改成66B套餐，29日10010的回复是没有这个权限，必须去营业厅更改（我在外地工作），其他的3G用户都能致电10010进行套餐变更，而我不喜欢拥有这个特权，致电10010进行投诉，并致电01010015中国联通总部投诉升级电话进行投诉，至今没有任何关于我的号码不能进行套餐变更的合理解释，多次的投诉仍然没有解决了问题，致使我的形象是无聊、没事做就投诉人家联通，11月24日，致电10010还是无法进行套餐变更。

补充1、工号4002客服代表业务熟悉、服务态度很好，应该表扬一下，我真是为联通拥有这么尽职尽责的客服感到高兴，我要是能联系到本人，肯定送一面锦旗给她，实际是无法联系到。

2、工号7094客服代表，对业务部熟悉，强词夺理，说10010不受理套餐变更，必须去营业厅，因为他知道我不在本地，而10010也受理套餐变更，还口气生硬，说的话真是。。。。




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