主题: 联通捆绑勇气何来
2010-11-30 17:52:12          
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主题:联通捆绑勇气何来

iPhone4在国内出奇地热,热到转卖竟然也是很大的商机,联通优惠政策在众多用户的叛逃下,推出新的锁机锁卡新政,其勇气来自哪里,如果看一下中移动将iPad都可以捆绑,才知道联通很老实,老实得可爱。



iPhone4的大热在国内简直超乎想象,竟然到了出现黄牛党的地步,专卖店有黄牛党排队,网站有黄牛党秒杀,联通这家非唯一的代理商竟然也有黄牛捣卖团队,最有讽刺的是,苹果的iPhone不仅创造了手机稀缺的神话,还继续催生着国内的黄牛产业,大有春运火车票的来头。作为国内比较弱势的运营商,联通面对iPhone4的火热有些不知所措,而面对竞争对手中移动的剪卡挖角和黄牛的进一步转卖,其终于开出了自己第一剂方药:限制机卡分离,通过卖机协议与消费者绑定,时间就在12月1日。

联通的这一招,可以看出一丝进步,有了以日期为标准的区别对待,没有强制自己以前的用户也一起来适应自己的新政,最起码这一点从口碑上来说,使许多老用户没有报怨,相反更象捡到一个大大的便宜。这一政策多少让人想到封杀用户的宽带路由器,包月包带宽的服务,由于用户的大无畏分享精神,最终免费的导致多用户群出现。而联通的iPhone4最初的政策缺失,使其面临卡机分离的情况,最终优惠资费给了部分用户,iPhone4的机子则可能进入别家运营商的地盘。区别地对待以往用户与将来用户,这就是联通的唯一的进步。

退步在哪里呢?这就是对联通iPhone政策的检讨,新的政策的出台,是不是有霸王条款的嫌疑。冠冕堂皇的打着维护消费者的权益,抑制扰乱通信市场的大旗,中国联通将自己的条约与用户绑得更紧。新入网的iPhone合约计划用户除了要同联通签订《中国联通移动业务客户入网服务协议》外,还有另外一个卖身契即《中国联通客户3G iPhone合约计划业务协议》。根据协议规定,办理中国联通iPhone合约计划的用户,只有在机卡不分离使用的情况下,方可享受中国联通提供的终端补贴优惠政策。用户如机卡分离使用,中国联通有权取消对客户的终端补贴,用户号码将被停机、iPhone终端将被锁定成“砖头”,当然它还有向客户继续追讨违约责任的权利。联通的新政的确挺霸道的。

联通霸道的底气何来?其勇气来自哪里,如果看一下中移动将iPad都可以捆绑,才知道联通很老实,老实得可爱。在携号转网的走进试点的大势下,中国联通的新政显得有些落寞,联通将自己的新政定义成“被逼”,有中移动的iPhone剪卡策略,有水货iPhone的来袭,还有苹果的软件商店实体版与网络版,当然还有“不诚信”的国内用户。但归来结去,还是联通自己不够“给力”。首先是同苹果的协议,最终的协议正文虽然没有在网上公开,但相信在强势的苹果面前,联通也没有多少便宜可赚,要不然苹果的网上商店与实体店就不会这么火得放肆,正因为同苹果的协议的无力,所以导致今天事情的最终发生。其次,联通的服务与资费同中移动的资费相比,没有太多的优惠,至少这种优惠同号码的社会关系相比,没有动员更多的人加入这个阵营,带号转网的试点也会进一步说明这个问题。当然还有一个最最重要的问题,忽视消费者利益,从封宽带路由到吸费陷阱,联通的衙门作风在同网通合并后再次加重,忽视消费者利益,就不可能得到忠诚的消费用户,所以最终也就有了“霸王条款”的出炉。归根结蒂,联通的霸王条款是其一贯忽视消费者政策霸王作风的延续,唯一同以前不同的一点是,加了一个区分用户的日期。



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