主题：南方航空颁布旅客运输总条件 7月1日起实施

　随着高端经济舱在南航推行一年多，四舱等级的客舱布局出现了南航新版客规中，并将于7月1日起实施。此外，新客规还对电子客票的业务规定等多个方面进行了完善和更新。

　　客规即旅客运输总条件，包括旅客、行李运输总条件，客运销售业务手册等方面。随着航空电子化进程的加快，现行客规已不能满足旅客日益变化的需求。根据旅客的实际需求，结合南方航空（600029）电子化业务的发展，南航对现行的客规进行了修改和完善，并于7月1日起生效施行。

　　新客规七不同

　　1、新增了高端经济舱的内容，明确了南航四舱等级的客舱布局。

　　2、补充完善了电子客票的业务规定与操作规范，强化电子客票内容。

　　3、根据《南航国内运输散客公布运价使用条件总则》和《南航国内运输团队销售规定》的最新规定，以及最新的航协决议，国内部分更新了客票变更、退票和团队旅客等章节，国际部分更新了国际运价规则、客票变更、换开等章节，理顺了旅客退票流程。

　　4、重新梳理了特殊旅客购票的规定与流程，明确一线销售人员的操作规范，同时新增额外占座行李操作流程和规则。

　　5、新增了天合联盟承运旅客的非自愿免签条款，与联盟接轨。

　　6、根据目前《飞行运行手册》和《地面服务保障手册》，更新了行李运输规定。

　　7、新增了旅客须知。


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