主题：工商银行不断推出电子银行产品和服务

　　近年来，中国工商银行不断推出业界领先的电子银行产品和服务。2007年成为国内首家电子银行交易额突破100万亿元大关的银行。

　　在个人服务方面，中国工商银行也不断推陈出新，于2003年11月推出全新的集银行、投资、理财于一体的“金融@家”个人网上银行。个人客户可以足不出户通过网上银行办理从账户管理、转账汇款、缴费支付到证券、外汇、基金、黄金买卖等一系列业务，享受更贴身、更值得信赖的金融服务。在网上银行安全方面，工商银行不仅采用了高强度的密码保护措施，还率先在国内推出了采用国际上最先进的硬件加密技术的网上银行安全卫士——U盾，以及采用了动态密码认证技术的“电子银行口令卡”，全面保护网上银行用户的资金与信息安全。2008年，为了给客户提供更人性化、更可靠的身份认证服务，工商银行又在国内同业中率先推出了二代U盾，在原普通U盾1024位硬件数据加密的基础上，增加了液晶显示屏和物理确认按钮，进一步提升客户的使用感受和体验。

　　近年来，中国工商银行被《环球金融》评为“亚太最佳个人网上银行”、“亚洲最佳投资管理个人网上银行”、“亚洲最佳投资管理企业网上银行”和“中国最佳企业网上银行”，充分展现了工商银行的国际影响力。这些奖项的获得充分肯定了工商银行电子银行的成功发展，同时也确立了工商银行电子银行国内领先并达到国际先进水平的地位。

　　一直以来，工行江门分行都非常重视个人金融服务服务环境，并以电子渠道为突破口，实现离行式自助银行对自助设备优化整合、合理布局，作为对传统自助渠道投放方式的有效补充，大大地满足城乡居民日益丰富的金融服务需求。截至9月末，工行江门分行网上银行企业客户数已达1.3万户，个人客户数累计达到58万户。目前，工行江门分行共有自助设备583台（自动柜员机303台，自助终端机280台），设有附行式24小时自助银行59家，离行式24小时自助银行9家，理财网点47个，贵宾理财中心28家，财富中心2家，实现工行金融服务江门五邑地区全覆盖，在拓宽金融服务领域、提供综合金融服务、满足社会需求等方面发挥了积极的作用。2009年以来，为适应广大客户提供多元化、便利的自助金融服务，该行隆重推出了电话结算机业务。电话结算机借助电话线连接该行系统主机，具有普通电话通话、接听功能外，还可以查询银行账户（卡介质）的余额，以及办理工行本异地的转账汇款，而且转账汇款手续费非常优惠，受到个人客户尤其是商户、代发工资单位以及财政统发工资单位的欢迎。截至8月底,已安装电话转账机1300多台。



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