主题：姜建清:最高的资本回报是教育回报

　全球市值第一、利润第一、品牌第一、存款第一、贷款第一，这是中国工商银行在全球金融机构中的最新坐标。

　　“这并未给我们带来欣喜，反而是一种非常沉重的压力。50年、100年以后，我们能不能依然是世界上最好、最大、最优的银行？”谈及此，最近跻身2012年度全球金融最具影响力50人的中国工商银行董事长姜建清语带忧患：“要成为一家优秀的银行，就必须成为一家学习型银行。我们必须在干部培训方面下大功夫。”

　　十六大以来，工行累计开办培训班36.5万期，培训管理员工2000万人次，去年一年全行人均培训8.2天。

“培训是最具战略性、先导性的基础工程”

　　执掌工行12年来，姜建清一直把培训视作关系金融企业未来可持续发展的“最具战略性、先导性的基础工程”。

　　“这是由金融行业本身的复杂性决定的。”姜建清介绍说，工行拥有17.5万亿总资产，有2.9亿个个人客户，400多万个企业客户，每天要处理两亿笔业务，资金的流进流出高达数万亿。如何来驾驭这样一个复杂的、业务量巨大的机构，关键是靠人。

　　姜建清认为，在复杂的经济和产业发展面前，银行的管理人员仅仅懂金融、懂经济是不行的，还必须懂企业、懂产业、懂管理、懂技术。而经济的国际化也带来了机构的国际化、业务国际化和管理国际化，要求管理人员必须学习其他国家的政治、社会、经济、文化。

　　秉持这样的理念，姜建清在总行各个会议上讲得最多的是忧患，而问题的答案则总是指向培训。“只有从全局和战略高度上重视培训，才能在人、财、物等各种资源方面给予倾斜。我们银行考核有一个指标叫资本回报率，我给大家讲，最高的回报要关注教育回报。”　

为十年后做好人才储备

　　战略上的高度重视，催生了中国工商银行独特的管理架构：在人力资源部之外，中国工商银行成立了与之平行的教育部，“专心致志抓培训”。

　　经过多年努力，工行目前形成了一套富有时代特色的培训体系：以自主研发为主、外部资源为辅的方式，建设了集中统一的培训资源库体系，包括基地库、师资库、教材库、案例库、试题库、档案库等“六库”；以各级院校和网络大学为主体，建起了辐射全行的教育培训实施网络；按照职务层级和职业发展阶段，构建了“三纵三横九级”矩阵式的管理人员培训架构，并针对不同对象确定差异化的培训项目。

　　2011年，在姜建清的力主之下，工行在业界率先启动实施“国际化人才培训项目”，每年选送200人，通过“境内培训-境外研修-公司实践”的培训模式，全面提升干部跨文化的交流和工作能力，力争10年培养2000名卓越的国际化管理人才。“我们是在展望10年以后，为我们成为世界上最重要的金融机构之一做好相应的人才储备。”

　　在培训效果的评估上，工行致力于从机构鉴定、学员自评、机构与学员的互评、成果汇报、附加评估等五个维度，全面体现学员的收获、学业的进步情况、道德品行和团队精神等因素。姜建清递给记者一份“国际化人才培训项目”剑桥大学学员培训结束后的团队总结汇报，“这个材料里是对金融危机后四家银行的比较分析，很理性客观，学术水平也非常高。”　

“不能只管一阵子，最好是管一辈子”

　　即使这样狠抓培训，姜建清依然觉得，“同外部的形势变化要求相比还有很大差距。培训工作是永无止境的，因为整个市场、企业、环境都在不断变化，企业永远都是跟随这种变化而去不断适应。”

　　关于未来的培训思路，姜建清认为，首先还是战略上的高度重视。“我们要求各级领导班子都要高度重视教育工作，因为人才的培养是百年大计。对待教育培训的态度，实际上是对一个领导班子贯彻落实科学发展观的一种检验。”

　　教育培训的针对性和实效性也是姜建清关注的。“企业开展培训工作，一定要缺什么培训什么，这个‘缺’不仅仅是现在，也包括将来，要对每个学员进行认真细致的评估；学习以后的培训效果要最大化，不能只管一阵子，要结合干部的使用，使干部的作用得到最大发挥，最好是管一辈子。”



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