主题：中国平安：三大升级举措打造最佳体验


2013年，平安人寿推出三大服务升级举措。

　　其中一是服务多渠道，客户只要有电脑、手机、电话等，无需到公司柜面就可以办理业务；二是理赔提速，对于资料齐全的标准案件，两天内承诺赔付；三是上门理赔服务，客户通过电话等形式预约，足不出户即可享受专员上门理赔服务。

　　目前平安人寿已陆续开发出银行转账、95511电话交费、网上交费、手机交费、APP客户端交费、二维码续费等六大缴费方式，客户可以随时随地根据自身情况选择最方便的交费方式，让续交保费不再成为烦心事。截至2013年9月30日，使用多渠道服务的客户占比已高达74%。平安人寿今年聚焦快速赔付，对于资料齐全的标准案件，理赔时效进一步提速，由三天赔付升级为两天内赔付，标准案件平均时效为0.83天。每年有90余万客户因此受益，超过30亿的理赔款将提前一天支付，这对于急需用钱的出险客户以及其背后的家庭，意义重大。

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