主题：工行整合手机银行与个人网银服务

近年来，银行互联网渠道服务方式日趋丰富，给客户带来了选择多样、方便快捷的金融服务，然而，不同渠道的多套登录名和密码等也给客户带来记忆负担，影响了客户体验。

日前，记者从中国工商银行惠州分行方面获悉，该行于近期成功实现了个人网上银行和手机银行两个渠道登录名、登录密码、注册账户、安全认证介质的统一，为客户提供了“一次注册，双渠道通行”的便捷化互联网金融服务体验。


据介绍，工行此次个人网上银行、手机银行服务升级实现了“一次注册、双渠道开通”，即自2014年7月13日起，新客户在工商银行柜面或自助渠道一次注册即可完成网上银行、手机银行的同步开通服务，后续客户在某一渠道新增、维护、删除注册账户时，两个渠道将同时生效。

同时，新客户开通服务时，可自动实现登录方式统一，而对于存量客户，按照系统登录提示完成服务升级后，其个人网上银行、手机银行渠道的登录名（包括卡/账号、手机银行注册手机号、网银别名）实现共享，客户可根据自身偏好灵活选择。

此外，本次服务升级后，工行网上银行、手机银行安全认证工具实现了共享，客户持有的通用U盾、电子密码器或电子银行口令卡可在两个渠道使用，如果客户不希望使用某一渠道服务，只需自主关闭即可。


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