主题：中国联通重新规划品牌比引入iPhone重要

　最近，三大运营商之间的3G之战已经打响，中国联通也使出了杀手锏“亲情1+”业务，充分发挥其固网优势来和移动对战。而且联通也希望借助引入苹果iPhone手机来作为WCDMA商用的重磅炸弹吸引用户。对此，笔者认为联通的当务之急并不是手机终端，而是重新塑造联通的品牌形象，这不仅仅关系到眼前3G的竞争，还关系到联通的未来。

　　联通缺少良好的品牌战略

　　自从电信重组之后，三大运营商均具备移动电话和固网业务，三家企业进入全业务竞争阶段。然而中国移动仍一家独大，截至2009 年1月，中国移动总用户数达到4.64亿，今年1月单月净增用户667万户;而中国联通09年2月份GSM移动电话用户月净增164万户，总户数达1.358亿户;固定电话用户月流失50.1万户，联通仍处于弱势。

　　而且联通目前的品牌形象并没有良好的规划，这是当前最严重的问题。因为品牌代表着一个企业的形象，给消费者产生很多联想，让消费者产生购买欲望。联通品牌也分为高端用户、学生用户和低端用户，但是针对三个品牌的营销都存在问题。比如，针对年轻、学生用户的联通新势力，使用卡通形象“优帕”作为代言人，这和动感地带用周杰伦代言效果相差太远。卡通形象如果要打造成品牌是个长期工程，难以在短时间内见效，而且需要围绕卡通形象进行大量的故事营销和广告宣传，而且也不见得会有效果。

　　而与移动神州行相对应的如意通产品也是没有良好的品牌定位，移动用葛优 “神州行我看行”已经让众多低端消费者倍感亲切，联通如意通却并没有让用户感觉到实惠。联通的世界风作为高端用户品牌，让姚明做代言人估计花费是千万元级别，但是姚明整日身居国外，是健康、力量的象征，代言食品类、运动装是可以的，和通信之间没有必然联系，所这个代言是失败的。

　　由此，我们看到联通在品牌传播方面的重大缺陷，这些缺陷才是当前最为致命的。联通必须要认真审视自己的品牌，要针对品牌进行重新的定位以及精准的营销。

　　联通塑造品牌的办法

　　最近，联通忙于建设WCDMA网络，而且在营销上颇为低调。据联通内部人士讲，他们正抓紧建设WCDMA，以便赶在电信日5·17的时候能够商用。但是笔者仍要提醒联通的领导，不抓品牌建设即使建好了WCDMA网络仍难实现突破，因为品牌是最有价值的资产。

　　联通需要从多个方面提升品牌影响力，首先是“面子”问题。笔者走访了多个联通营业厅，总体感觉营业厅工作人员着装不整齐、服务态度未经过良好培训、部分营业厅设置简陋、脏乱差。每一个营业厅都是联通公司的一面招牌，每一个服务

员都是一面窗口，这些面子上的问题联通必须要先进行治理，改变营业厅落后的现状，提升服务人员的素质已经非常迫切。

　　其次，要针对竞争对手“网络号才省钱”的宣传进行反击，要通过真实的网络提升以及事件营销将联通网络差的印象从消费者心中抹去。由于联通一直以来运营CDMA和GSM两张网，而且花了很大精力投入到CDMA建设上，因为当时将CDMA打造为高端品牌，所以对GSM的投入相对较少。此外，由于第一次电信分拆的时候，移动就获得了基站位置等优势资源，联通相对弱势，导致其GSM网络确实存在信号不好的问题。

　　所以也被很多用户诟病，加上竞争对手的针对性宣传，导致联通给人的感觉就是信号不好，这极大的阻碍了联通发展新用户。现在联通将CDMA卖给了中国电信，可以集中精力去搞GSM和WCDMA了，因此一定要解决之前存在的信号不好的问题。

　　再次，要树立高端品牌形象。很多人都听说过“势能”这个词语，这也是一个物理学名词。其实，做企业也需要“势能”，需要通过高端品牌覆盖来增加低端产品的销量，从而带动整体的产品线都增长。

　　诺基亚、摩托罗拉等手机企业都会打造高端手机，这些手机价格很高，销量不高，但是却能够有效的树立手机企业的技术形象和品牌影响力，从而带动中、低端手机的销量增加，这就是品牌的势能原理在起作用。同样，中国移动通过全球通的高端宣传，很好的塑造了中国移动的品牌和科技感，这也带动了其中低端产品的销售。

　　联通必须要打造高端品牌，到底用世界风还是用即将上市的WCDMA产品?这个联通要认真审视，毕竟3G在3年以内难以成为主流，也不会出现用户的暴涨，所以联通要三思而后行。其次，联通引入iPhone的目的也很明显，是为了塑造高端品牌形象，但是笔者并不赞成，因为WCDMA不缺少高端


手机终端，用iPhone打头炮的代价太高，得不偿失。

　　联通也迫切的需要为所有的品牌打造合适的营销策略和代言人策略，到底世界风和新势力请谁代言?到底针对不同人群推哪些套餐和功能?对于这些问题，联通都必须在WCDMA上市的同时重新规划，因为这些细节问题直接影响到联通品牌影响力的提升。

　　总之，联通现在的当务之急是重新规划品牌战略，塑造品牌的高端形象，用高端品牌势能去带动所有产品线增长，这比联通引入iPhone重要一万倍。


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