主题：南航与中移动签署合作协议 助旅客享信息化便利


中国南方航空股份有限公司总经理谭万庚（前排右 ）、中国移动通信有限公司副总裁薛涛海（前排左 ）代表双方签约， 中国南方航空股份有限公司董事长司献民（后排右五 ）、中国移动通信有限公司总裁王建宙（后排左六 ）等见证签约

　　今天（8日），中国南方航空股份有限公司（简称“南航”）与中国移动通信有限公司（简称“中移动”）在北京签署战略合作框架协议，以便充分运用移动通信技术实现航空企业优势资源的优化配置，促进航空企业服务质量及管理效能的提升，增强航空企业的竞争优势。中国南方航空股份有限公司董事长司献民、中国移动通信有限公司总裁王建宙、中国南方航空股份有限公司总经理谭万庚、中国移动通信有限公司副总裁薛涛海等出席了签约仪式。

　　南航与中移动此前已经进行了广泛而深入的合作。2006年8月，南航与中移动签订了整体合作协议；2009年4月，在中移动的协助支持下，南航在全国首家推出“二维条码手机电子登机牌”，旅客可顺利地单凭一部手机就完成所有登记程序；2009年8月，南航全面推广手机电子登机牌服务——所有搭乘南航国内直达航班的旅客，如果同时也是中国移动手机用户，从广州出发时，无须持纸质登机牌，只需拿出手机扫描，就可使用二维码登机牌轻松登机。

　　此次双方签署全面合作框架协议是双方在原有合作基础上的延续与深化，以充分发掘利用双方在各自领域的优势资源，实现优势互补合作共赢，取得良好经济效益和社会效益，实现跨越式发展。根据协议，中移动将作为南航的信息化业务战略合作伙伴，在包括移动语音业务，呼叫中心专线直联、语音专线、数据专线、集团短信、集团彩信、集团彩铃、国内外数据组网、视频会议及互联网业务等集团客户产品，同城或异地数据容灾中心业务，网络与信息安全以及其他信息行业相关的系统集成业务等方面与南航加强合作。同时，双方还将利用中国移动基于TD的3G网络技术领先、终端多样、商用漫游地广泛的优势，开展基于3G的全方位合作。南航在使用前述移动信息服务的过程中将享受一定的移动通信资费优惠和阶段性集团客户营销方案。双方将利用二维码技术，使最终用户实现通过手机终端自助式进行客票查询、航班查询、客票定座、电子登机牌、12580语音值机、电子支付、VIP礼遇验证、机场无线网络等功能。中国移动依托移动商务平台，充分利用拥有的宾馆酒店、保险金融等行业的客户资源，为南航旅客实现企业级的差旅服务、酒店预订等业务功能，逐步协助南航通过此平台实现移动差旅系统的全方位运营。

　　此外，双方合作将促进服务水平的提升。根据协议，南航与中移动将就95539、12580客服中心项目开展全面合作，主要内容包括双方呼叫中心的交叉营销和服务合作，相互加大对95539和12580的宣传，利用对方的客户资源挖掘客户行为和需求后共同设计适用于目标客户的增值服务，通过合作共同扩大双方的客户群体，增加双方的客户粘合度，并将为对方的大客户提供更加优质、优惠的产品和服务。南航和中移动同作为广州亚运会合作伙伴，这一市场宣传和营销资源的合作还将延续到2010年广州亚运会，具体包括亚运会专项合作、积分置换合作、VIP客户服务合作、营销资源互换合作等。

　　此次，南航与中移动签署战略合作协议可谓强强联手，南航作为世界最大航空公司之一，航线网络通达全球905个目的地，连接169个国家和地区，每天有1500个航班穿梭于全球各地，每天平均有17.2万旅客，每年有超过6000万人次旅客乘坐南航航班进行商务、旅游、探亲等活动。中移动基站总数超过36万个，客户总数超过4.5亿户，每月净增客户数超过700万户，是全球网络规模、客户数量最大的电信运营企业。中国移动通信有限公司总裁王建宙表示，双方的合作一定会在更深层次、更大范围，取得更大的成绩，以客户为中心，以诚信为本，以服务为宗旨，在全方位推进信息化服务上取得新突破。中国南方航空股份有限公司董事长司献民表示，南航与移动全面推进战略合作，持续推进信息化建设，将在中国和世界、消费者和企业之间架起一座座桥梁，为全球旅客和客户提供“更安全、更优质、更便捷”的服务。




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